Politique de confidentialité

Quelles données collectons-nous ?

À l'inscription : nom, prénom, date de naissance (vérification 21+), adresse, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe haché. Lors de la vérification KYC : copie de la pièce d'identité, justificatif d'adresse, selfie. Pendant le jeu : historique des sessions, données de transaction, adresse IP, type d'appareil et navigateur. Communication : contenu des échanges avec notre support, préférences marketing.

Finalités du traitement

Exécution du contrat : fourniture des services de jeu, traitement des paiements, vérification d'identité.
Obligations légales : lutte anti-blanchiment (LCB-FT), obligations de la Commission des jeux de hasard, conservation des logs de transaction.
Intérêts légitimes : sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, amélioration des services.
Consentement : communications marketing personnalisées, cookies non essentiels.

Tes droits RGPD

Tu disposes des droits suivants, exerçables gratuitement à tout moment :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de toutes les données te concernant.
• Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de tes données.
• Droit à la limitation (art. 18) : bloquer temporairement le traitement.
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir tes données dans un format structuré.
• Droit d'opposition (art. 21) : refuser le traitement à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, contacte notre DPO à dpo@kokobet.com (réponse sous 30 jours). En cas de désaccord, tu peux porter plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD).

Durée de conservation

Les données de compte et transactions sont conservées au moins 5 ans après la fermeture du compte en vertu des obligations anti-blanchiment. Les données marketing sont effacées dès le retrait du consentement. Les logs techniques sont anonymisés après 12 mois.

Sécurité

Tes données sont stockées dans des datacenters certifiés ISO 27001 dans l'Union européenne. Toutes les communications sont chiffrées en TLS 1.3. Les paiements transitent par des prestataires certifiés PCI-DSS Niveau 1. L'authentification à deux facteurs (2FA) est disponible et fortement recommandée.

Partage des données

Tes données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec : nos fournisseurs de jeux (pour le jeu auquel tu joues), nos prestataires de paiement (pour traiter les transactions), les autorités compétentes (Commission des jeux de hasard, police, justice) sur demande légale. Aucun transfert en dehors de l'EEE sans garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Contact DPO

Pour toute question relative à tes données : dpo@kokobet.com. Délai de réponse : 30 jours maximum. Tu peux également contacter l'Autorité de protection des données belge : autoriteprotectiondonnees.be.