Fermer mon compte KokoBet
Trois options à ta disposition : pause de réflexion (24h à 30 jours), auto-exclusion à durée déterminée (1 à 12 mois) ou clôture définitive. Ton bien-être passe avant tout.
Choisir la bonne option
Pause courte
24 heures, 7 jours ou 30 jours. Réversible automatiquement à la date prévue.
Pour souffler ou prendre du recul.
Auto-exclusion
6 mois, 12 mois ou 5 ans. Ne peut pas être levée avant la date choisie.
Pour reprendre durablement le contrôle.
Clôture définitive
Suppression permanente du compte. Aucune réactivation possible.
Pour fermer définitivement.
Procédure étape par étape
Quatre étapes simples pour fermer ton compte en moins de 24h :
- •Connecte-toi à ton compte et rends-toi dans 'Paramètres > Jeu responsable'
- •Retire ton solde restant via la méthode de paiement habituelle (traitement sous 24h)
- •Choisis 'Auto-exclusion' ou 'Clôture définitive' et confirme la durée souhaitée
- •Le support t'envoie une confirmation par e-mail dans les 24 heures suivant ta demande
Ressources d'aide en Belgique
Joueurs Anonymes Belgique
Ligne d'écoute confidentielle 24/7 : 0800 35 777
Groupes de parole en Wallonie et Bruxelles. Accompagnement gratuit et anonyme.
EPIS — Auto-exclusion nationale
Inscription via le site officiel de la Commission des jeux de hasard. Te bloque sur tous les sites belges licenciés simultanément.
Stop Jeu (SOS Jeu)
Plateforme d'aide psychologique en ligne. Consultations gratuites avec des psychologues spécialisés en addictions comportementales.
BloQer GamBan
Logiciel de blocage à installer sur tous tes appareils. Empêche l'accès à tous les sites de jeux pendant la durée choisie. KokoBet recommande son installation parallèlement à toute auto-exclusion.
Contacter le support pour fermer
Si tu préfères une assistance humaine, le support KokoBet est disponible 24/7 par chat en direct depuis le pied de page du site, par e-mail à support@kokobet.com ou via la page d'aide. Demande explicitement "Fermeture de compte" et précise la durée souhaitée — le bloquage est immédiat dès confirmation.
Pour toute question avant de fermer, consulte aussi notre page jeu responsable qui détaille tous les outils de contrôle disponibles avant la fermeture (limites, alertes, auto-tests).
Signes fréquents de jeu problématique
Reconnais les signaux d'alerte avant que les problèmes ne s'installent. Si plusieurs points ci-dessous te parlent, une pause ou un accompagnement professionnel est recommandé :
• Tu joues plus souvent ou plus longtemps que prévu.
• Tu augmentes tes mises pour retrouver la même sensation.
• Tu empruntes ou utilises de l'argent destiné au loyer, aux courses ou aux factures.
• Tu caches tes pertes ou la fréquence de tes sessions à tes proches.
• Tu cherches à « te refaire » après une perte (chasing losses).
• Tu ressens irritabilité, culpabilité ou troubles du sommeil liés au jeu.
• Tu négliges travail, études, relations ou loisirs à cause du jeu.
La dépendance au jeu est une maladie reconnue, pas un défaut de caractère. Avec un accompagnement, des groupes de parole (Joueurs Anonymes) et des outils ciblés (EPIS, GamBan), une rémission durable est possible. Une pause est souvent le premier pas vers un retour à un jeu sain — ou vers la prise de conscience que le casino n'est pas fait pour toi.